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# Echte Anrufnummer weiterleiten (CLIP no Screening)

Damit Tara Anrufer richtig erkennt, muss bei der Weiterleitung die **echte Rufnummer des Anrufers** an deine TaraOS-Nummer durchgereicht werden. Wenn das nicht passiert, sieht Tara bei jedem Anruf dieselbe Nummer, nämlich deine eigene. Dieser Artikel erklärt, woran das liegt und wie du es löst.

## Das Symptom

Du merkst es daran, dass Tara sich seltsam verhält:

* Tara begrüßt **alle Anrufer mit demselben Namen**.
* **Jeder Anruf** wird demselben Kontakt zugeordnet, als würde immer dieselbe Person anrufen.
* Neue Kontakte werden nicht sauber angelegt, sondern landen alle unter einer Nummer.

## So läuft ein weitergeleiteter Anruf

Damit klar wird, wo das Problem entsteht, gehen wir den Weg eines Anrufs einmal durch:

1. **Ein Kunde ruft an.** Er wählt deine gewohnte Rufnummer, zum Beispiel deine Firmen- oder Festnetznummer.
2. **Der Anruf läuft zuerst über dein System.** Er geht nicht direkt zu Tara, sondern wird zunächst durch dein eigenes Telefonsystem geleitet, etwa deine Cloud-Telefonanlage.
3. **Dein System leitet weiter an deine TaraOS-Nummer.** Genau in diesem Moment entscheidet sich, **welche Rufnummer bei Tara ankommt**:
   * **Mit CLIP no Screening:** Die **echte Nummer des Anrufers** wird mitgegeben. Tara sieht „Kunde Müller, 0170…" und erkennt den Kontakt richtig.
   * **Ohne CLIP no Screening:** Dein System ersetzt die Anrufernummer durch **deine eigene Nummer**. Bei Tara kommt also nicht der Anrufer an, sondern immer wieder deine Festnetznummer.

{% hint style="info" %}
**Was ist CLIP no Screening?** Eine Funktion deines Telefonanbieters, die erlaubt, bei einer Weiterleitung eine **andere Rufnummer als die eigene** zu übermitteln, in diesem Fall die des ursprünglichen Anrufers. Ohne diese Funktion „überschreibt" das Netz die Anrufernummer mit deiner eigenen.
{% endhint %}

## Woran das liegt

Tara erkennt Anrufer über ihre **Rufnummer**. Wenn bei jedem weitergeleiteten Anruf dieselbe Nummer ankommt (nämlich deine eigene), fehlt Tara das Unterscheidungsmerkmal. Aus ihrer Sicht ruft immer dieselbe Person an. Deshalb ordnet sie alle Anrufe demselben Kontakt zu und begrüßt jeden mit demselben Namen. Die eigentliche Ursache ist also nicht Tara, sondern die fehlende Nummer-Übermittlung bei der Weiterleitung.

## So löst du es

Du hast zwei Wege, und einer davon reicht:

### Option 1: CLIP no Screening aktivieren lassen

Wende dich an deinen Telefonanbieter und lass **CLIP no Screening** für deinen Anschluss freischalten. Frag konkret danach, dass bei einer Weiterleitung die **ursprüngliche Anrufernummer** an das Weiterleitungsziel übermittelt wird. Danach sieht Tara wieder die echte Nummer jedes Anrufers und ordnet Kontakte korrekt zu.

### Option 2: Weiterleitung netzseitig einrichten

Richte die Weiterleitung nicht in der Cloud-Telefonanlage ein, sondern **direkt beim Netzbetreiber** (netzseitig). Dabei bleibt die echte Anrufernummer in der Regel erhalten, und das Problem tritt gar nicht erst auf. Wie das bei den gängigen Anbietern geht, findest du unter [Rufumleitung einrichten](/telefonie/rufumleitung.md).

{% hint style="success" %}
**Faustregel:** Entweder CLIP no Screening aktivieren lassen oder die Weiterleitung gleich netzseitig beim Anbieter machen. Sobald die echte Anrufernummer ankommt, erkennt Tara jeden Anrufer richtig.
{% endhint %}

## Du bist dir unsicher?

Ob bei dir CLIP no Screening aktiv ist und welcher Weg in deinem Fall der einfachste ist, klären wir gern gemeinsam. → [Direktkontakt](/support/direktkontakt.md)


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