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# Placetel

Damit Tara deine Anrufe annimmt, leitest du eingehende Anrufe von deiner Placetel-Nummer auf deine TaraOS-Nummer weiter. Das stellst du direkt im Placetel-Portal ein, du brauchst kein neues Telefon und keinen Techniker. Eingerichtet ist das in wenigen Minuten.

{% hint style="info" %}
**Das brauchst du:** deine TaraOS-Nummer (Vorwahl 030).
{% endhint %}

## So geht's

Die Weiterleitung wird pro Rufnummer eingestellt. So gehst du vor:

1. Melde dich im Placetel-Portal an.
2. Öffne **Telefonanlage / Administration** und dort den Bereich **Rufnummern**.
3. Klicke hinter der Rufnummer, die du weiterleiten willst, auf **Einstellungen**.
4. Wähle im linken Menü **Weiterleitung**.
5. Trage deine TaraOS-Nummer (mit Vorwahl 030) in das Feld für die externe Zielrufnummer ein.
6. Speichere die Eingabe über das Bestätigungssymbol neben dem Feld.

Ab jetzt landet jeder Anruf auf dieser Rufnummer bei Tara.

Placetel bietet verschiedene Bedingungen, wann weitergeleitet wird. Such dir die passende aus:

* **Alle Anrufe weiterleiten:** Jeder Anruf geht sofort an Tara. Das ist die Variante, wenn Tara grundsätzlich rangehen soll.
* **Bei besetzt:** Es wird nur weitergeleitet, wenn deine Leitung gerade besetzt ist.
* **Bei Nichtmelden:** Der Anruf geht erst zu Tara, wenn du nach einer eingestellten Anzahl Sekunden nicht rangehst. So nimmt Tara nur die Anrufe an, die du selbst nicht schaffst.

{% hint style="info" %}
Wenn du willst, dass Tara wirklich jeden Anruf annimmt, wähle **Alle Anrufe weiterleiten**. Willst du selbst zuerst rangehen und Tara nur als Auffangnetz nutzen, ist **Bei Nichtmelden** die richtige Wahl.
{% endhint %}

## Zeit- und regelbasierte Weiterleitung

Du kannst die Weiterleitung auch von Uhrzeit, Tag oder Anrufer abhängig machen, zum Beispiel damit Tara nur außerhalb deiner Bürozeiten oder am Wochenende rangeht.

Dafür nutzt Placetel die **selektive Weiterleitung** in Kombination mit **Routingplänen** beziehungsweise **Zeitplänen**:

1. Lege bei den Einstellungen der Rufnummer eine **selektive Weiterleitung** auf deine TaraOS-Nummer an.
2. Hinterlege eine Regel, die festlegt, für welche Anrufer, Uhrzeiten oder Tage sie gelten soll.
3. Verknüpfe sie mit einem **Zeitplan** (zum Beispiel deine Geschäftszeiten), den du in den Routing- beziehungsweise Zeitplänen anlegst.

So leitet Placetel zum Beispiel nur zwischen 18 und 8 Uhr sowie am Wochenende an Tara weiter, tagsüber klingelt es weiter bei dir.

{% hint style="info" %}
Die genauen Bezeichnungen und Menüpunkte für Zeit- und Routingpläne können sich je nach deinem Placetel-Tarif und Portal-Stand unterscheiden. Wenn du die Punkte nicht findest, hilft dir die offizielle Placetel-Hilfe weiter.
{% endhint %}

## Weiterleitung wieder ausschalten

Willst du Anrufe wieder selbst annehmen, schaltest du die Weiterleitung einfach ab:

1. Öffne erneut **Telefonanlage / Administration → Rufnummern**.
2. Klicke hinter der Rufnummer auf **Einstellungen** und dann auf **Weiterleitung**.
3. Entferne deine TaraOS-Nummer aus dem Zielfeld beziehungsweise deaktiviere die Weiterleitungsregel.
4. Speichere die Änderung.

Danach klingeln die Anrufe wieder direkt bei dir.

{% hint style="info" %}
Die genauen Menüpunkte können sich je nach Placetel-Tarif und Portal-Version leicht unterscheiden. Die aktuelle Anleitung findest du in der [offiziellen Placetel-Hilfe](https://www.placetel.de/hilfe). Du kommst nicht weiter? Dann melde dich über den [Direktkontakt](/support/direktkontakt.md) bei uns.
{% endhint %}


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# Agent Instructions
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