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# Sipgate

Du möchtest, dass eingehende Anrufe bei sipgate automatisch an deine TaraOS-Nummer weitergeleitet werden? Dann nimmt Tara die Gespräche für dich an. Dafür richtest du in deinem sipgate-Konto eine Weiterleitung auf eine externe Rufnummer ein. Das geht direkt in der sipgate-Weboberfläche, du brauchst keine zusätzliche Technik.

{% hint style="info" %}
\*\*Das brauchst du:\*\* deine TaraOS-Nummer (Vorwahl 030).
{% endhint %}

## So geht's

So leitest du deine sipgate-Nummer auf deine TaraOS-Nummer weiter:

1. Melde dich in deinem sipgate-Konto an (`app.sipgate.com`).
2. Öffne im Menü den Bereich **Telefonie**.
3. Klick bei der Nummer (beziehungsweise dem Telefonie-Gerät), die weitergeleitet werden soll, auf **Routing bearbeiten**.
4. Wähle **Weiterleitung hinzufügen**.
5. Trag bei **Zeit bis zur Weiterleitung** die gewünschten Sekunden ein. Für „Tara nimmt immer ab" stell hier `0` Sekunden ein, dann wird sofort weitergeleitet.
6. Wähl als **Weiterleitungsziel** den Punkt **Rufnummer** und gib deine TaraOS-Nummer mit der Vorwahl **030** ein.
7. Speichere die Einstellung.

Ab jetzt landen Anrufe auf deiner sipgate-Nummer bei Tara.

{% hint style="info" %}
Die genaue Bezeichnung der Menüpunkte kann je nach sipgate-Variante (sipgate basic oder sipgate team) leicht abweichen. Bei sipgate team findest du die Einstellung über das \*\*Routingdiagramm\*\* der jeweiligen Nummer oder Gruppe. Der Ablauf bleibt gleich: Sekunden festlegen, als Ziel eine externe \*\*Rufnummer\*\* wählen, deine TaraOS-Nummer eintragen.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
Weiterleitungen auf Rufnummern außerhalb deines sipgate-Kontos sind in der Regel \*\*nicht in deiner Flatrate\*\* enthalten und werden separat abgerechnet. Schau dir dazu deinen sipgate-Tarif an.
{% endhint %}

## Zeit- und regelbasierte Weiterleitung

Du musst nicht jeden Anruf weiterleiten. sipgate bietet dir verschiedene Bedingungen, wann die Weiterleitung greifen soll:

* **Sofort (immer):** Setz die Zeit bis zur Weiterleitung auf `0` Sekunden. Dann nimmt Tara jeden Anruf an.
* **Nach X Sekunden:** Stell eine Zeit ein (zum Beispiel 15 oder 20 Sekunden). Erst wenn du in dieser Zeit nicht abnimmst, übernimmt Tara.
* **Bei besetzt:** Du kannst eine Weiterleitung festlegen, die nur greift, wenn dein Anschluss besetzt ist.
* **Zeitgesteuert:** Über Zeitprofile kannst du festlegen, dass innerhalb oder außerhalb deiner Geschäftszeiten weitergeleitet wird. So nimmt Tara zum Beispiel nur nach Feierabend und am Wochenende ab.

{% hint style="info" %}
Die zeitgesteuerten Profile und die Bedingung „bei besetzt" findest du im selben Routing-Bereich, in dem du auch die normale Weiterleitung anlegst. In sipgate team läuft das über das Routingdiagramm der Nummer oder Gruppe.
{% endhint %}

## Weiterleitung wieder ausschalten

Du willst die Anrufe wieder selbst annehmen? So schaltest du die Weiterleitung ab:

1. Geh erneut in **Telefonie** und öffne bei der betreffenden Nummer das **Routing bearbeiten**.
2. Such die Weiterleitung auf deine TaraOS-Nummer.
3. Lösch die Weiterleitungsregel oder entferne den Haken bei der sofortigen Weiterleitung.
4. Speichere.

Danach klingeln die Anrufe wieder direkt bei dir.

{% hint style="info" %}
Die Menüs bei sipgate ändern sich gelegentlich. Die aktuelle Anleitung findest du jederzeit in der \[offiziellen sipgate-Hilfe]\(<https://help.sipgate.de>). Kommst du nicht weiter, hilft dir unser \[Direktkontakt]\(../../../support/direktkontakt.md) gerne weiter.
{% endhint %}


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# Agent Instructions
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