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# Wie funktioniert KI-Telefonie?
Tara nimmt Anrufe für dich entgegen, führt das Gespräch eigenständig und fasst danach alles für dich zusammen. Das Prinzip dahinter ist einfacher, als du vielleicht denkst.
## Das Prinzip in drei Schritten
1. **Du bekommst eine eigene Telefonnummer von TaraOS** (eine deutsche Festnetznummer mit Vorwahl 030).
2. **Du richtest eine Rufumleitung ein**, von deiner bestehenden Büronummer auf diese TaraOS-Nummer.
3. **Ab dann landen umgeleitete Anrufe bei Tara.** Sie nimmt ab, telefoniert mit dem Anrufer und dokumentiert das Gespräch.
## Deine TaraOS-Nummer
Mit TaraOS bekommst du eine eigene Telefonnummer, über die Tara erreichbar ist. Deine Kunden wählen aber weiterhin ganz normal deine gewohnte Büronummer. Welche Vorwahl die TaraOS-Nummer hat, spielt für sie keine Rolle, denn niemand wählt sie direkt. Sie ist nur das Ziel deiner Rufumleitung.
## Die Rufumleitung
Damit Anrufe bei Tara ankommen, richtest du eine Rufumleitung von deiner bestehenden Nummer auf deine TaraOS-Nummer ein. Wichtig: Diese Umleitung stellst du **in deinem Telefonsystem oder bei deinem Netzbetreiber** ein, nicht in TaraOS.
Wie das geht und welche Möglichkeiten du hast, hängt vom Anbieter ab. Oft lässt sich die Umleitung nach genaueren Regeln steuern, zum Beispiel:
* nur **außerhalb deiner Öffnungszeiten** (oder nur innerhalb),
* erst **nach einigen Sekunden**, etwa nach 5 oder 10 Sekunden, wenn niemand rangeht,
* oder grundsätzlich **immer**.
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Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für dein Telefonsystem oder deinen Netzbetreiber findest du unter [Rufumleitung einrichten](/telefonie/rufumleitung.md). Im Einrichtungstermin machen wir das in der Regel gemeinsam.
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## Was nach dem Anruf passiert
Sobald Tara ein Gespräch geführt hat, bleibst du im Bild:
* Du bekommst auf Wunsch nach jedem Anruf eine **Zusammenfassung per E-Mail**.
* Das Gespräch wird **in der App dokumentiert**, sodass du jederzeit nachschauen kannst, wer angerufen hat und worum es ging.
Je nachdem, wie du Tara eingestellt hast, kann sie ein Gespräch auch direkt an dich oder einen Kollegen **weiterleiten** oder einen **Rückruf** organisieren.
{% hint style="success" %}
Damit hast du das Grundprinzip. Wie du Stimme, Begrüßung, Weiterleitungen und Benachrichtigungen einstellst, liest du als Nächstes.
{% endhint %}
## Weiter geht's
Telefonagent einrichten
Stimme, Begrüßung, Öffnungszeiten, Weiterleitungen und mehr.
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
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GET https://hilfe.taraos.de/telefonie/wie-funktioniert-ki-telefonie.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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