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# Kampagnen auswerten & verwalten

Sobald du eine Kampagne geplant hast, willst du wissen, was sie bewirkt: Wie viele haben die Nachricht bekommen, gelesen, beantwortet? Und manchmal musst du eine laufende Kampagne stoppen oder kurz pausieren. Dieser Artikel zeigt dir die Kampagnen-Übersicht, die Detailansicht mit den Statistiken und die Steuerung.

## Die Kampagnen-Übersicht

Unter **Kampagnen** findest du alle deine Kampagnen in einer Liste mit diesen Spalten:

* **Name** der Kampagne
* **Status** (siehe unten)
* **Kanal** (aktuell immer WhatsApp)
* **Geplant für** (Datum und Uhrzeit des Versands)
* **Empfänger (max.)** (dein Empfänger-Limit)
* **Erstellt** (Anlagedatum)

![Kampagnen-Liste mit den Spalten Name, Status, Kanal, Geplant für, Empfänger und Erstellt sowie dem Button Neue Kampagne](/files/rzqTdojiLXKNTsDLWkhp)

{% hint style="info" %}
**Löschen geht nur bei Entwürfen.** Gesendete und geplante Kampagnen bleiben erhalten, damit dir die Auswertung nicht verloren geht. Nur Entwürfe lassen sich löschen, und nur mit Administrator-Rechten.
{% endhint %}

## Die Status einer Kampagne

Der Status sagt dir, wo eine Kampagne gerade steht:

* **Entwurf:** angelegt, aber noch nicht geplant. Du kannst sie frei bearbeiten.
* **Geplant:** wartet auf den Versandzeitpunkt.
* **Wird gesendet:** läuft gerade und arbeitet die Empfänger ab.
* **Abgeschlossen:** alle Empfänger sind abgearbeitet.
* **Pausiert:** vorübergehend angehalten, kann fortgesetzt werden.
* **Abgebrochen:** endgültig gestoppt, lässt sich nicht wieder starten.

## Die Detailansicht: Statistiken lesen

Klickst du eine Kampagne an, öffnet sich die Detailansicht mit dem Bereich **Statistiken**. Läuft die Kampagne gerade, zeigt ein „Live"-Hinweis an, dass die Zahlen in Echtzeit steigen.

![Kampagnen-Detailansicht mit den Statistik-Kacheln Gesamt, Gesendet, Zugestellt, Gelesen, Beantwortet, Fehlgeschlagen und Übersprungen sowie der Empfänger-Tabelle](/files/MyUJYdhSsszS0DS4kGJz)

Das bedeuten die Werte:

* **Gesamt:** alle Empfänger der Kampagne.
* **Gesendet:** an WhatsApp übergeben.
* **Zugestellt:** auf dem Handy des Kontakts angekommen.
* **Gelesen:** vom Kontakt geöffnet.
* **Beantwortet:** der Kontakt hat geantwortet (das höchste Engagement).
* **Fehlgeschlagen:** Versand nicht möglich (zum Beispiel falsche Nummer).
* **Übersprungen:** bewusst nicht angeschrieben, weil keine Einwilligung, abgemeldet oder kein WhatsApp-Kontakt.

{% hint style="info" %}
**„Gelesen" ist niedriger als erwartet?** Das ist normal. WhatsApp meldet einen Lesestatus nur, wenn der Kontakt die Lesebestätigung (die blauen Haken) aktiviert hat. Hat er sie aus, zählt die Nachricht nicht als gelesen, auch wenn er sie gesehen hat.
{% endhint %}

### Die Empfänger-Tabelle

Darunter siehst du jeden Empfänger einzeln: **Kontakt**, sein **Status**, der Zeitpunkt unter **Gesendet** und bei Problemen die **Fehler**-Meldung. So erkennst du auf einen Blick, wer übersprungen wurde und warum.

## Laufende Kampagnen steuern

Je nach Status kannst du eine Kampagne steuern (Administrator-Rechte vorausgesetzt):

* **Entwurf:** **Bearbeiten**, **Planen** oder **Löschen**.
* **Geplant:** **Abbrechen** (zum Beispiel, wenn du den Termin doch nicht halten willst).
* **Wird gesendet:** **Pausieren** (hält den Versand an) oder **Abbrechen** (stoppt endgültig).
* **Pausiert:** **Fortsetzen** (macht weiter, wo es aufgehört hat) oder **Abbrechen**.

{% hint style="warning" %}
**Abbrechen ist endgültig.** Eine abgebrochene Kampagne lässt sich nicht wieder starten. Willst du nur kurz unterbrechen, nimm **Pausieren** und später **Fortsetzen**.
{% endhint %}

## Es hakt irgendwo?

Kein Stress. Schreib uns, wo du nicht weiterkommst, dann helfen wir dir direkt. → [Direktkontakt](/support/direktkontakt.md)


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