> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://hilfe.taraos.de/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://hilfe.taraos.de/whatsapp/vorlagen.md).

# Vorlagen

Damit du in WhatsApp schneller schreibst, gibt es in TaraOS zwei Arten von Vorlagen: **WhatsApp-Vorlagen** und **Makros**. Sie sehen auf den ersten Blick ähnlich aus, lösen aber unterschiedliche Aufgaben. Der entscheidende Unterschied ist die **Freigabe durch WhatsApp (Meta)**.

* **WhatsApp-Vorlagen** sind offizielle Templates, die Meta erst genehmigen muss. Nur mit ihnen darfst du ein Gespräch **außerhalb** des 24-Stunden-Fensters beginnen oder wieder aufnehmen.
* **Makros** sind deine eigenen Textbausteine ohne Freigabe. Du nutzt sie **innerhalb** eines laufenden Gesprächs, um nicht jedes Mal dasselbe zu tippen.

## Der Unterschied auf einen Blick

|                          | **WhatsApp-Vorlage (Template)**                                | **Makro**                                       |
| ------------------------ | -------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------- |
| **Freigabe durch Meta**  | ja, muss vor dem ersten Einsatz genehmigt werden               | nein, sofort nutzbar                            |
| **Aufbau**               | fester Aufbau mit Kopfzeile, Nachricht, Fußzeile und Variablen | reiner Text, den du frei tippst                 |
| **Wann nutzbar**         | jederzeit, auch **außerhalb** des 24-Stunden-Fensters          | nur **innerhalb** des 24-Stunden-Fensters       |
| **Zweck**                | ein Gespräch neu beginnen oder nach Ablauf wieder aufnehmen    | schneller antworten in einem laufenden Gespräch |
| **Anpassen beim Senden** | nur die Variablen werden gefüllt                               | ja, freier Text                                 |
| **Kosten**               | Meta rechnet gestartete Gespräche ab                           | keine zusätzlichen Kosten                       |

Kurz gesagt: Eine WhatsApp-Vorlage ist eine **Erlaubnis von Meta**, ein Makro ist eine **Abkürzung für dich**.

{% hint style="info" %}
**Das 24-Stunden-Fenster ist der Schlüssel.** Sobald dir ein Kunde schreibt, darfst du 24 Stunden lang frei antworten, hier passen Makros. Ist das Fenster zu, brauchst du eine freigegebene WhatsApp-Vorlage, um den Kunden überhaupt wieder zu erreichen.
{% endhint %}

## Welche brauchst du wann?

* **Kunde hat gerade geschrieben (Fenster offen):** Nimm ein **Makro**. Schnell und frei anpassbar.
* **Gespräch neu beginnen oder Fenster ist zu:** Du brauchst eine **WhatsApp-Vorlage**.

## Die beiden Vorlagen-Arten im Detail

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>WhatsApp-Vorlagen</strong></td><td>Von Meta freigegebene Templates für Nachrichten außerhalb des 24-Stunden-Fensters.</td><td><a href="/pages/5XdLG8xUqG8QI9v6DDBV">/pages/5XdLG8xUqG8QI9v6DDBV</a></td></tr><tr><td><strong>Makros</strong></td><td>Deine eigenen Textbausteine ohne Freigabe für den schnellen Griff im offenen Chat.</td><td><a href="/pages/eO9ytDkM3CICHhKawzIv">/pages/eO9ytDkM3CICHhKawzIv</a></td></tr></tbody></table>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://hilfe.taraos.de/whatsapp/vorlagen.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.