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# WhatsApp verbinden

TaraOS bindet WhatsApp über die offizielle **WhatsApp Business Platform** von Meta an. Das klingt technisch, läuft aber in wenigen Minuten direkt aus TaraOS heraus: Du klickst auf einen Knopf, ein Fenster von Meta führt dich durch die Anmeldung, fertig. Danach kann Tara über WhatsApp Nachrichten empfangen und senden.

## Was du vorher brauchst

* Ein **Facebook- bzw. Meta-Konto**, mit dem du dich bei Meta anmeldest.
* Eine **Telefonnummer für WhatsApp**. Das darf auch die Nummer sein, die du bereits in der WhatsApp-Business-App nutzt (dazu gleich mehr).
* Die **WhatsApp-Business-App** auf dem Handy mit dieser Nummer, um beim Verbinden einen QR-Code zu scannen.

{% hint style="info" %}
**Du nutzt deine Nummer schon in der WhatsApp-Business-App?** Kein Problem. Dank **Coexistence** kannst du dieselbe Nummer parallel in TaraOS und in der WhatsApp-Business-App verwenden. Beide laufen nebeneinander, du musst die Nummer also nicht löschen und behältst deine bisherigen Chats.
{% endhint %}

## So verbindest du WhatsApp

1. Öffne in TaraOS den **WhatsApp-Bereich**. Solange nichts verbunden ist, steht dort „Kein WhatsApp-Konto verbunden".
2. Klick auf **WhatsApp Business verbinden**.

![WhatsApp-Bereich ohne Verbindung: Hinweis „Kein WhatsApp-Konto verbunden" mit Button WhatsApp Business verbinden](/files/VPEAL59jvaFQJHntMqbM)

3. Es öffnet sich ein Fenster von **Meta**. Melde dich darin mit deinem Facebook- bzw. Meta-Konto an.
4. Folge den Schritten von Meta:
   * Wähl dein Unternehmen aus oder leg ein neues an.
   * Wähl die Nummer, die du bereits in der WhatsApp-Business-App nutzt, und entscheide dich für die Verbindung per Coexistence.
   * Meta zeigt dir einen QR-Code. Öffne die WhatsApp-Business-App auf dem Handy mit dieser Nummer und scann den QR-Code, um die Nummer mit TaraOS zu verbinden.
5. Sobald du fertig bist, schließt sich das Meta-Fenster. TaraOS zeigt „WhatsApp Business Account wird fertiggestellt...". Das dauert bis zu einer Minute.
6. Danach erscheint die Meldung „WhatsApp Business erfolgreich verbunden!" und TaraOS führt dich direkt weiter in die WhatsApp-Einrichtung.

{% hint style="success" %}
**Geschafft!** Ab jetzt landen WhatsApp-Nachrichten deiner Kunden in TaraOS, und Tara kann darauf reagieren.
{% endhint %}

![WhatsApp-Posteingang nach erfolgreicher Verbindung (noch keine Chats)](/files/OPsMc8IyIjXr2wl5YabQ)

## Wenn es nicht klappt

* **„WhatsApp Business Account konnte nicht verbunden werden" oder „Fehler beim Laden der Seite":** Meist reicht es, das Fenster erneut zu öffnen und es noch einmal zu versuchen (Knopf **Erneut versuchen**).
* **Senden klappt noch nicht:** Damit du Nachrichten außerhalb des 24-Stunden-Fensters verschicken kannst, müssen bei Meta noch dein Unternehmen verifiziert und eine Zahlungsmethode hinterlegt sein. Das erklären wir dir hier: [WhatsApp-Vorlagen](/whatsapp/vorlagen/whatsapp-vorlagen.md)

## Wie geht's weiter?

Nach dem Verbinden lohnt sich der Blick auf zwei Themen:

* [Chatbot](/whatsapp/chatbot.md): So reagiert Tara selbstständig auf eingehende Nachrichten.
* [WhatsApp-Vorlagen](/whatsapp/vorlagen/whatsapp-vorlagen.md): So erreichst du Kunden auch außerhalb des 24-Stunden-Fensters.

## Es hakt irgendwo?

Kein Stress. Schreib uns, wo du nicht weiterkommst, dann helfen wir dir direkt. → [Direktkontakt](/support/direktkontakt.md)


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# Agent Instructions
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`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

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