> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://hilfe.taraos.de/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://hilfe.taraos.de/willkommen/funktionsueberblick.md).

# Funktionsüberblick

TaraOS bündelt deine komplette Kundenkommunikation in einem System: alle Kanäle laufen zentral zusammen, und im Hintergrund arbeiten spezialisierte KI-Agenten, dokumentieren Gespräche und halten deine Vorgänge sauber. Hier siehst du auf einen Blick, was alles drinsteckt.

## 📡 Deine Kanäle

Über diese Wege erreichen dich deine Kunden, und über genau diese Wege antwortet Tara, wenn du es einrichtest.

### 💬 WhatsApp

Kunden schreiben dir auf WhatsApp, Tara antwortet rund um die Uhr, nimmt Schadenmeldungen auf und vereinbart Termine. Dein ganzes Team arbeitet dabei in einem gemeinsamen Posteingang. → [WhatsApp verbinden](/whatsapp/whatsapp-verbinden.md)

### ✉️ E-Mail

Du verbindest dein Postfach, Tara liest eingehende Mails, beantwortet Standardanfragen automatisch oder legt dir fertige Antwortentwürfe bereit. → [E-Mail verbinden](/e-mail/email-verbinden.md)

### ☎️ Telefon

Du bekommst eine eigene Telefonnummer, auf die du deine Anrufe umleitest. Die KI nimmt Anrufe an, beantwortet Fragen, bucht Termine und schickt dir danach eine Zusammenfassung. → [Wie funktioniert KI-Telefonie?](/telefonie/wie-funktioniert-ki-telefonie.md)

### 📝 Formulare

Schadens-, Kontakt- und Terminformulare, die Kunden direkt ausfüllen. Die Angaben landen strukturiert in TaraOS, statt als formlose Nachricht, die du erst sortieren musst. → [Formulare nutzen](/formulare/formulare.md)

### 🎥 Meetings

Beratungsgespräche, online oder vor Ort, lassen sich aufzeichnen. TaraOS erstellt daraus automatisch eine Zusammenfassung und ein strukturiertes Beratungsprotokoll, direkt nach dem Termin.

### 🌐 Website-Widget

Ein Service-Button auf deiner Website, über den Besucher Termine buchen oder Formulare ausfüllen können, ohne erst eine E-Mail schreiben zu müssen. → [Widget einbinden](/website-widget/widget-einbinden.md)

## 🧠 Funktionen & Bausteine

Das passiert hinter den Kulissen, kanalübergreifend.

### 🤖 KI-Agenten

Keine generischen Chatbots, sondern spezialisierte Agenten für typische Makleranliegen: Schadenmeldungen, Vertragsänderungen, Terminanfragen. Jeder Agent kennt die Prozesse deines Büros und arbeitet weiter, auch wenn du offline bist.

### 🗂️ Vorgänge

Jede Anfrage wird zu einem Vorgang mit Status und nächsten Schritten. So behältst du offene Fälle kanalübergreifend im Blick, ohne zwischen WhatsApp, E-Mail und Maklerverwaltungsprogramm hin- und herzuspringen.

### 📚 Wissensdatenbank

Hier hinterlegst du Infos über dein Büro, deine Abläufe und häufige Fragen. Tara nutzt diese Wissensdatenbank, um am Telefon und im Chat richtig zu antworten.

### 📣 Kampagnen & Bestandspflege

Gezielte Kampagnen und Newsletter über WhatsApp oder E-Mail ausspielen, Weiterempfehlungen anfragen, Bewertungen einholen. So wird dein Bestand zur aktiven Umsatzquelle, ohne manuellen Aufwand pro Nachricht.

### 📄 Beratungsdokumentation

Aus aufgezeichneten Gesprächen entstehen automatisch Zusammenfassungen und strukturierte Protokolle. Kein manuelles Nacharbeiten, nichts geht verloren.

### 🔗 MVP-Anbindung

TaraOS verbindet sich mit deinem Maklerverwaltungsprogramm (zum Beispiel Ameise oder PW). Daten aus Gesprächen fließen direkt in den richtigen Vorgang, ohne Medienbruch. → [MVP verbinden](/einrichten/mvp-verbinden.md)

{% hint style="info" %}
Du willst direkt loslegen? Such dir links deinen Kanal aus und folge der Einrichtungsanleitung. Bei Fragen sind wir per [Direktkontakt](/support/direktkontakt.md) für dich da.
{% endhint %}