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# Wie funktioniert KI-Telefonie?

Tara nimmt Anrufe für dich entgegen, führt das Gespräch eigenständig und fasst danach alles für dich zusammen. Das Prinzip dahinter ist einfacher, als du vielleicht denkst.

## Das Prinzip in drei Schritten

1. **Du bekommst eine eigene Telefonnummer von TaraOS** (eine deutsche Festnetznummer mit Vorwahl 030).
2. **Du richtest eine Rufumleitung ein**, von deiner bestehenden Büronummer auf diese TaraOS-Nummer.
3. **Ab dann landen umgeleitete Anrufe bei Tara.** Sie nimmt ab, telefoniert mit dem Anrufer und dokumentiert das Gespräch.

## Deine TaraOS-Nummer

Mit TaraOS bekommst du eine eigene Telefonnummer, über die Tara erreichbar ist. Deine Kunden wählen aber weiterhin ganz normal deine gewohnte Büronummer. Welche Vorwahl die TaraOS-Nummer hat, spielt für sie keine Rolle, denn niemand wählt sie direkt. Sie ist nur das Ziel deiner Rufumleitung.

## Die Rufumleitung

Damit Anrufe bei Tara ankommen, richtest du eine Rufumleitung von deiner bestehenden Nummer auf deine TaraOS-Nummer ein. Wichtig: Diese Umleitung stellst du **in deinem Telefonsystem oder bei deinem Netzbetreiber** ein, nicht in TaraOS.

Wie das geht und welche Möglichkeiten du hast, hängt vom Anbieter ab. Oft lässt sich die Umleitung nach genaueren Regeln steuern, zum Beispiel:

* nur **außerhalb deiner Öffnungszeiten** (oder nur innerhalb),
* erst **nach einigen Sekunden**, etwa nach 5 oder 10 Sekunden, wenn niemand rangeht,
* oder grundsätzlich **immer**.

{% hint style="info" %}
Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für dein Telefonsystem oder deinen Netzbetreiber findest du unter [Rufumleitung einrichten](/telefonie/rufumleitung.md). Im Einrichtungstermin machen wir das in der Regel gemeinsam.
{% endhint %}

## Was nach dem Anruf passiert

Sobald Tara ein Gespräch geführt hat, bleibst du im Bild:

* Du bekommst auf Wunsch nach jedem Anruf eine **Zusammenfassung per E-Mail**.
* Das Gespräch wird **in der App dokumentiert**, sodass du jederzeit nachschauen kannst, wer angerufen hat und worum es ging.

Je nachdem, wie du Tara eingestellt hast, kann sie ein Gespräch auch direkt an dich oder einen Kollegen **weiterleiten** oder einen **Rückruf** organisieren.

{% hint style="success" %}
Damit hast du das Grundprinzip. Wie du Stimme, Begrüßung, Weiterleitungen und Benachrichtigungen einstellst, liest du als Nächstes.
{% endhint %}

## Weiter geht's

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Telefonagent einrichten</strong></td><td>Stimme, Begrüßung, Öffnungszeiten, Weiterleitungen und mehr.</td><td><a href="/telefonie/telefonagent-einrichten.md">Telefonagent einrichten</a></td></tr><tr><td><strong>Eingehende Anrufe</strong></td><td>So läuft ein Anruf mit Tara konkret ab.</td><td><a href="/telefonie/eingehende-anrufe.md">Eingehende Anrufe</a></td></tr></tbody></table>